Une demande d’aide peut être introduite :
- sur place, en se présentant à l’accueil. Il est aussi possible de désigner une personne pour aider / faire la demande à sa place (voir modèle procuration) ;
- par écrit (courrier, mail). Il est aussi possible de désigner une personne pour aider / faire la demande à sa place (voir modèle procuration) ;
- via CPAS Online s’il s’agit d’une première demande d’aide.
Que la demande se fasse sur place, en ligne ou par écrit, il est indispensable de garder toute trace de la demande.
Lors de l’introduction de la demande, il est possible, mais non obligatoire, de détailler les aides qui sont demandées. Les aides des CPAS étant multiformes et ne constituant pas un « catalogue », il revient en effet surtout au CPAS de fournir toutes les informations au sujet des aides possibles. Toute personne qui introduit une demande d’aide n’est en effet pas censée connaître toutes les aides possibles.
Pour information :
Pour toute démarche et / ou litige auprès du CPAS, des associations proposent un appui social et juridique. En cas de litige, il est aussi possible d’être assisté·e d’un·e avocat·e qui pratique l’aide juridique, via le Bureau d’aide juridique (voir rubriques « L’aide juridique » et « Liens »).
