Een hulpvraag kan op de volgende manieren worden ingediend:
- aan het onthaal van het OCMW, door zich persoonlijk aan te melden. Het is ook mogelijk om iemand aan te duiden die helpt bij of de aanvraag in uw plaats indient (zie model van volmacht);
- schriftelijk (per brief of e-mail). Het is ook mogelijk om iemand aan te duiden die helpt bij of de aanvraag in uw plaats indient (zie model van volmacht);
- via OCMW Online, wanneer het om een eerste hulpaanvraag gaat.
Of de aanvraag nu persoonlijk, online of schriftelijk wordt ingediend, het is belangrijk om altijd een bewijs of een spoor van de aanvraag te bewaren.
Bij het indienen van de hulpvraag mag u aangeven welke hulp u wenst, maar dat is niet verplicht. De dienstverlening van het OCMW is immers zeer uiteenlopend en kan niet worden herleid tot een vaste lijst van hulpvormen. Het is daarom in de eerste plaats de taak van het OCMW om alle informatie te verstrekken over de mogelijke vormen van ondersteuning. Van iemand die een hulpvraag indient, kan niet worden verwacht dat hij of zij alle beschikbare hulpvormen kent.
Ter informatie:
Voor elke administratieve stap en/of een eventueel geschil met het OCMW kunt u terecht bij verenigingen die sociale en juridische ondersteuning aanbieden. Bij een geschil kunt u zich ook laten bijstaan door een advocaat die juridische tweedelijnsbijstand verleent, via het Bureau voor Juridische Bijstand (zie de rubrieken ‘Juridische bijstand’ en ‘Links’).
