{"id":7655,"date":"2024-07-15T16:19:18","date_gmt":"2024-07-15T14:19:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bdas-wwsb.brussels\/?p=7655"},"modified":"2026-08-05T15:43:39","modified_gmt":"2026-08-05T13:43:39","slug":"2-4-le-premier-entretien-avec-lassistante-sociale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bdas-wwsb.brussels\/?p=7655","title":{"rendered":"2.4. Dois-je recevoir un accus\u00e9 de r\u00e9ception&nbsp;?"},"content":{"rendered":"<p>Lorsque le CPAS re\u00e7oit une demande d\u2019aide, il doit remettre un accus\u00e9 de r\u00e9ception \u00e0 la personne qui a introduit la demande, m\u00eame s\u2019il s\u2019estime incomp\u00e9tent territorialement et \/ ou pense qu\u2019une aide sociale ne sera pas octroy\u00e9e. Quelles que soient les circonstances, l\u2019assistant\u00b7e social\u00b7e et \/ ou les autres responsables ne peuvent en effet jamais \u00ab&nbsp;pr\u00e9juger&nbsp;\u00bb de la d\u00e9cision qui sera prise par la conseil de l\u2019action sociale (ou le comit\u00e9 sp\u00e9cial du service social). Chaque demande d\u2019aide fait l\u2019objet d\u2019une enqu\u00eate sociale et d\u2019un rapport, qui permettront au conseil ou au comit\u00e9 sp\u00e9cial de statuer sur la demande.<\/p>\n<p>Si la demande est introduite sur place, verbalement, un accus\u00e9 de r\u00e9ception doit \u00eatre d\u00e9livr\u00e9 le jour o\u00f9 la personne s\u2019est pr\u00e9sent\u00e9e au CPAS.<\/p>\n<p>Si la demande est introduite par \u00e9crit (courrier, mail), l\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception indiquant la date de r\u00e9ception de la demande, est remis dans les plus brefs d\u00e9lais, et au maximum au premier rendez-vous avec le CPAS. La remise d\u2019un accus\u00e9 de r\u00e9ception le m\u00eame jour que la r\u00e9ception de la demande au CPAS est en effet une obligation de moyens et non de r\u00e9sultat.<\/p>\n<p>Si la demande est introduite via CPAS Online, l\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception officiel est envoy\u00e9 automatiquement par le logiciel sur l\u2019adresse email du demandeur ou de la demandeuse.<\/p>\n<p>L\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception contient au minimum les \u00e9l\u00e9ments suivants&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>le d\u00e9lai d\u2019examen de la demande (30 jours ou 1 mois);<\/li>\n<li>la possibilit\u00e9 d\u2019\u00eatre entendu\u00b7e par le CPAS;<\/li>\n<li>l\u2019obligation, pour le demandeur ou la demandeuse, de d\u00e9clarer tout fait nouveau susceptible d\u2019impacter ses droits.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019accus\u00e9 est d\u2019une tr\u00e8s grande importance car il est la preuve de l\u2019introduction de la demande et de la date de celle-ci. C\u2019est \u00e9galement sur base de la date de l\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception que commencent \u00e0 courir les diff\u00e9rents d\u00e9lais l\u00e9gaux de la prise de d\u00e9cision par le CPAS.<\/p>\n<p>Si le CPAS n\u2019a pas d\u00e9livr\u00e9 d\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception ou persiste \u00e0 ne pas le d\u00e9livrer, la demande d\u2019aide (ou la confirmation de celle-ci) peut \u00eatre introduite par courrier recommand\u00e9 ou par mail afin de disposer d\u2019une preuve que la demande a bien \u00e9t\u00e9 introduite. \u2013 Cf. Outils \u2013 <a href=\"https:\/\/www.bdas-wwsb.brussels\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/1-Accuse-reception-demande-CPAS.docx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Accus\u00e9 r\u00e9ception demande CPAS<\/a>.<\/p>\n<h2 class=\"size18\">Pour information&nbsp;:<\/h2>\n<p>En cas de litige, des associations proposent un appui social et juridique. Il est aussi possible d\u2019\u00eatre assist\u00e9\u00b7e d\u2019un\u00b7e avocat\u00b7e qui pratique l\u2019aide juridique, via le Bureau d\u2019aide juridique (voir rubriques \u00ab <a href=\"?page_id=1979\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u2019aide juridique<\/a> \u00bb et \u00ab <a href=\"?page_id=635\">Liens<\/a> \u00bb).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lorsque le CPAS re\u00e7oit une demande d\u2019aide, il doit remettre un accus\u00e9 de r\u00e9ception \u00e0 la personne qui a introduit la demande, m\u00eame s\u2019il s\u2019estime incomp\u00e9tent territorialement et \/ ou pense qu\u2019une aide sociale ne sera pas octroy\u00e9e. 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