{"id":30594,"date":"2024-07-16T11:00:20","date_gmt":"2024-07-16T09:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bdas-wwsb.brussels\/?p=30594"},"modified":"2026-08-06T15:09:58","modified_gmt":"2026-08-06T13:09:58","slug":"3-1-vais-je-avoir-un-rendez-vous-avec-un%c2%b7e-assistant%c2%b7e-social%c2%b7e","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bdas-wwsb.brussels\/?p=30594","title":{"rendered":"3.1. Vais-je avoir un rendez-vous avec un\u00b7e assistant\u00b7e social\u00b7e&nbsp;?"},"content":{"rendered":"<p>Chaque CPAS est compos\u00e9 d\u2019au moins un\u00b7e assistant\u00b7e social\u00b7e. C\u2019est la personne de r\u00e9f\u00e9rence au sein du CPAS pour traiter la demande d\u2019aide mais elle n\u2019a aucun pouvoir de d\u00e9cision&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>elle accueille toute personne qui souhaite introduire une demande d\u2019aide et l\u2019assiste en pr\u00e9parant un dossier. Dans ce cadre, elle doit cr\u00e9er un lien de confiance avec cette personne et obtenir son accord quand il s\u2019agit d\u2019effectuer d\u2019\u00e9ventuelles d\u00e9marches \u00e0 l\u2019\u00e9gard des tiers et ce, dans le respect du secret professionnel&nbsp;;<\/li>\n<li>elle r\u00e9alise l\u2019enqu\u00eate sociale d\u00e9terminant les aides n\u00e9cessaires et ad\u00e9quates (voir <a href=\"?p=30606\">3.2. Qu&rsquo;est-ce que l\u2019enqu\u00eate sociale&nbsp;?<\/a>)&nbsp;;<\/li>\n<li>elle r\u00e9dige le rapport social \u00e0 pr\u00e9senter devant le CSSS, qui prendra ensuite une d\u00e9cision d\u2019octroi ou de refus d\u2019aide (voir 3.3. Qu\u2019est-ce que le rapport social&nbsp;?).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une fois la demande d\u2019aide introduite, un rendez-vous est donc fix\u00e9 avec un\u00b7e assistant\u00b7e social\u00b7e. Ce premier entretien est le point de d\u00e9part de l\u2019enqu\u00eate sociale. Il permet d\u2019expliquer sa situation personnelle et d\u2019amener les documents importants et n\u00e9cessaires qui justifient la situation et appuient la demande&nbsp;: carte d\u2019identit\u00e9, composition de m\u00e9nage, contrat de bail, factures d\u2019\u00e9nergie, etc. A noter qu\u2019il doit en principe s\u2019agir d\u2019informations que le CPAS ne peut pas se procurer par ses propres moyens (via les banque de donn\u00e9es aupr\u00e8s d\u2019autres organismes publics par exemple) ou qu\u2019il ne poss\u00e8de pas d\u00e9j\u00e0 en vertu du principe de la loi du 5 mai 2014 dite \u00ab<a href=\"https:\/\/www.ejustice.just.fgov.be\/eli\/loi\/2014\/05\/05\/2014203384\/moniteur\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Loi Only Once<\/a> \u00bb.<\/p>\n<p>Du c\u00f4t\u00e9 de l\u2019assistant\u00b7e social\u00b7e, l\u2019entretien permet&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>d&rsquo;examiner la demande,<\/li>\n<li>de v\u00e9rifier toute une s\u00e9rie d\u2019\u00e9l\u00e9ments concernant la situation personnelle,<\/li>\n<li>de donner des informations,<\/li>\n<li>d\u2019envisager des pistes de solution.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce premier rendez-vous peut avoir lieu au CPAS, au domicile, par t\u00e9l\u00e9phone \/ email (ou autre), tout cela d\u00e9pendant du CPAS, de l\u2019assistant\u00b7e social\u00b7e ou de contraintes propres \u00e0 la personne en demande d\u2019aide (difficult\u00e9s de d\u00e9placement par exemple). On rappelle qu\u2019il est \u00e9galement possible, pour une personne qui souhaite introduire une demande d\u2019aide, de signer une procuration autorisant une autre personne accompagnante \u00e0 la repr\u00e9senter et la d\u00e9fendre en son nom et pour son compte (voir <a href=\"https:\/\/www.cpas1210.brussels\/data\/1600671066Procuration%20_demande%20d_info_.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mod\u00e8le de procuratio<\/a>n).<\/p>\n<p>Lors de l\u2019entretien, il est attendu de collaborer avec le CPAS pour qu\u2019il puisse v\u00e9rifier que toutes les conditions sont remplies pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une aide, qu\u2019il s\u2019agisse de v\u00e9rifier par exemple l\u2019absence de ressources suffisantes ou l\u2019\u00e9tat de besoin.<\/p>\n<p>Si l\u2019assistant\u00b7e social\u00b7e est tenu\u00b7e au secret professionnel et doit tenter d\u2019instaurer une relation de confiance, il ne fait pas oublier qu\u2019il ou elle reste \u00e9galement un\u00b7e travailleur\u00b7euse du CPAS, ce qui peut mettre \u00e0 mal la relation de confiance et relativiser le \u00ab&nbsp;secret&nbsp;\u00bb des informations qui sont partag\u00e9es dans les rapports sociaux, \u00e9galement accessibles aux conseillers \u2013 eux-m\u00eames soumis au secret professionnel \u2013 qui devront d\u00e9cider de l\u2019octroi ou non de l\u2019aide.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chaque CPAS est compos\u00e9 d\u2019au moins un\u00b7e assistant\u00b7e social\u00b7e. 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